Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Внимание: согласно Постановлению Правительства № 55, строительные материалы, отпускаемые на метраж, товары бытовой химии и технически сложные товары бытового назначения, вернуть или обменять нельзя.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента покупки если:
– товар не был в употреблении;
– сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные упаковка, ярлыки и этикетки;
– имеется товарный чек или кассовый чек? либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара за исключением расходов на доставку и разгрузку.
Мы вернем деньги в течение десяти дней с момента обращения. Если оплачивали картой, срок возврата может быть увеличен в зависимости от скорости обработки запроса банком.
Отмена заказа до доставки
Согласовывается в индивидуальном порядке с менеджером сделки.
Товары ненадлежащего качества
Если получили товар с браком, то вы можете:
– обменять его на аналогичный товар этой же марки или артикула;
– обменять его на такой же товар другой марки с пересчетом цены;
– вернуть деньги.
Внимание: вернуть или обменять бракованный товар можно только в том случае, если вы не знали о дефектах перед покупкой.
Порядок возврата
Для возврата товара необходимы паспорт, документ, подтверждающий покупку и сам товар.
При возврате доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель; доставку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.
Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата — наличным, безналичным, переводом на карту.
Заявка на возврат оформляется по электронной почте zakaz@000555.ru К заявке нужно приложить заявление о возврате (скан или скриншот). Если товар с дефектом, необходимо отправить фотографию, подтверждающую брак;
Если требуется экспертная проверка, срок рассмотрения заявления — 20 дней. Если подтвердится, что брак возник не по вашей вине, услуги эксперта оплачивает продавец. Если нет — экспертиза оплачивается покупателем, возврат такого товара невозможен.
Контакты для связи: